Tanácsadás

• A vevő volt és marad a legfontosabb személy ebben az irodában... akár személyesen, akár levélben jelentkezik.
• A vevő nem függ tőlünk, ... mi függünk tőle.
• A vevő nem zavaró tényezője a munkánknak, ... hanem éppenséggel annak célja és értelme. Nem teszünk neki szívességet, amikor kiszolgáljuk, ... ő tesz szívességet azzal, hogy nekünk lehetőséget nyújt erre.
• A vevő nem azért van, hogy vitatkozzunk, vagy szellemi párbajt vívjunk vele.
• A vevő ellenében még soha senkinek nem lett igaza. A mi dolgunk nem egyéb, mint úgy bánni a vevővel, hogy az hasznos legyen mind neki, mind pedig saját magunknak."

(L.L.Bean Freeport, USA)

Minden vállalkozás elemi érdeke, hogy vevői, ügyfelei annyira elégedettek legyenek, hogy az első találkozás után később is visszatérjenek. De ki is a vevő valójában?

Egyetért Ön a fentebbi, vevőről olvasható mondatokkal?

Vajon munkatársai is így gondolkodnak?

Tanácsadói tevékenységem keretében Ön és munkatársai bevonásával átvilágítjuk vállalkozása értékesítési folyamatát és ha szükséges, akkor a TQM (Total Quality Management) idevágó elvei alapján folyamatfejlesztést hajtunk végre.

Alapelvem, hogy a folyamatfejlesztés eredményének mérhetőnek kell lennie, mert:

"Istenben bízunk, a többieknek adatot kell szolgáltatnunk."